Mens en tilfreds klient er brændstof til videre salg og mund til mund, er en begejstret klient jetmotoren til din markedsføring. Desværre ved mange fotografer ikke, hvordan de kan gøre almindelige kunder til fans.
I denne artikel finder du fem enkle, tidsprøvede teknikker til at imponere dine fotografiklienter og opbygge et langvarigt forhold fra en almindelig fotoshoot.
1. Vær professionel
Billede af niekverlaan
Du skal skildre et professionelt billede af dig selv lige fra starten. Dette indebærer ikke nødvendigvis at bruge hundreder af dollars på premium grafisk designtjenester og trykte materialer. I dagens verden er vi alt for ofte nødt til at beskæftige os med dårlig kundeservice, så det at være hurtig med dine svar på kundeanmodninger er en gammel, men meget effektiv måde at imponere folk på.
En anden faktor, der bidrager til dit professionelle image, er dit websted. Det er det første, dine kunder ser, når de finder dig på Internettet, så det er meget vigtigt at holde dit websted tilgængeligt og opdateret. Glem ikke at opdatere din portefølje og copyright-oplysninger og sørg for, at dit websted er mobilvenligt. Opdater oplysninger på dit websted regelmæssigt sammen med ophavsretten, del nogle personlige ting på din blog og siden "om mig" for at vise, at du er en åben og tilgængelig person, del dine interesser for at få potentielle kunder til at føle sig tættere på dig, selv før du møde.
Pas også på dine tøj og hele dit udseende. Uanset hvilken type fotoshoot du er på vej til, skal du sørge for, at du klæder dig passende, da det direkte påvirker, om du får fremtidige job fra denne shoot. En tommelfingerregel er at undgå travlt og højt tøj til fordel for glatte farver og neutral stil. Overvej din egen komfort, men sandsynligvis vigtigere, få dine kunder til at føle sig godt tilpas, når du går rundt.
2. Vær hjælpsom, vær en autoritet
Billede af tpsdave
Giv dine kunder en ekstra grund til at bestille din service ved at give eksklusive, nyttige oplysninger. Det kan være et blogindlæg om, hvordan man klæder sig til forskellige typer fotosessioner, eller man kan arrangere en workshop for mødre om, hvordan man tager store snaps af deres børn ved hjælp af en smartphone eller et lommekamera. Ideen er at finde ud af dine kunders mulige videnhuller og udfylde dem.
Ikke alene er dette en fantastisk måde at styrke forholdet til dine nuværende kunder, men det kan også hjælpe dig med at etablere ry for at være en erfaren, førende professionel, der fungerer som en charme for at tiltrække kvalificerede kundeemner.
3. Bliv kreativ med bonusser
Enhver virksomhed er interesseret i langsigtede relationer med deres kunder, og fotografer bør ikke være nogen undtagelse. Dine loyale kunder hjælper dig med at finde en ny klient, men hvad får de til gengæld? Udvikl et loyalitetsprogram til din kundebase. En eksklusiv rabat eller en gratis minisession kun til brug af dine tjenester vil helt sikkert give en indflydelse.
Billede af GLady
En anden pæn måde at behage dit loyale publikum med en uopfordret bonus er at skabe et personligt produkt til dem. For eksempel kan du med Defrozo oprette brugerdefinerede klientgallerier, der kan downloades, gratis. Albummerne ser godt ud på både desktop- og mobilskærme og kan bygges inden for et par minutter. Udviklerne af Defrozo lover også komplette websteder til kunder, der er tilgængelige senere på året, da projektet skaffer midler til Kickstarter. Du kan også oprette en sød, kort video, der viser nogle backstage-øjeblikke ved hjælp af Magisto.
Husk, at bonusser ikke behøver at være monetære. Det er opmærksomhed og en personlig tilgang, der vil imponere folk.
4. Vær fyren / pigen ved siden af
Lær med andre ord, hvilke interesser du har til fælles, og brug denne info til at tilpasse din tilgang til dine kunders behov.
Heldigvis kan du bruge sociale netværk. Ikke alle dine kunder vil bruge dem eller dele mange af deres personlige oplysninger, men du kan stadig lære folk bedre at kende, ved at følge deres opdateringer på sociale medier.
Billede af Alejandro Escamilla
En anden god måde at få kontakt med dine klienter på et personligt niveau kan ses på hjemmesiden for kendte bryllupsfotografer Justin og Mary Marantz. De opregnede simpelthen ting, de kunne lide, præsenteret som ikoner ledsaget af sjove kommentarer på deres Om-side. Det er de oplysninger, der forvandler en "førende destinationsfotograf" til en "fyr / pige ved siden af", der forstår dig på en måde, som ingen anden fotograf gør, og som derfor kan overlades til at fotografere en af de mest specielle dage i dit liv. Geni, ikke?
5. Opfølgning
Opfølgning er vigtig. Når det er gjort rigtigt, hjælper det dig med at styrke forholdet til dine nuværende kunder. Desuden er det en sikker måde for dig at blive anbefalet oftere.
Billede af Ginger Quip
Det er ikke ualmindeligt at sende dine kunder et trykt takkort sammen med en fotobog eller billedpakke fra deres session. Du kan gå længere og sende dem en ekstra udskrift omkring en måned efter. Bryde formen af typiske opfølgende beskeder, der kun sendes, når en virksomhed ønsker at sælge noget, og kun medtage en note, der minder din klient om den sjove tid, du havde under fotograferingen. Det kan også fungere godt som en feedbackanmodning.
Hvis afsendelse af en fysisk gave ikke passer til dit budget i øjeblikket, er det et anstændigt alternativ at skrive et detaljeret blogindlæg om en bestemt klients session. Det koster dig ikke en krone, men oprigtige ord, der deles offentligt, giver dem bestemt ikke kolde.
Resumé
Det er oprigtighed, lidenskab for det, du gør, og engagement i kvalitet, der motiverer folk til at holde fast for evigt. Er det, hvad du kan sige om din forretningsmæssige tilgang? Tillykke, så har du den wow-faktor til at imponere dine kunder. Husk, at når du opretter din næste marketingkampagne, og den fungerer som en charme.
Hvad er din førende marketingtaktik, du bruger til at imponere dine kunder? Del med samfundet ved at efterlade en kommentar nedenfor!