Mimi Thian
Hver gang du har en klient, der betaler dig for en bestemt type fotografering, er det vigtigt at få alle detaljerne lagt ud, før der sker reel planlægning eller fotografering. At få alt dette i forvejen på forhånd kan få hele processen til at gå hurtigere. Alle forbliver tilfredse, og alle involverede ved, hvad de kan forvente til det endelige resultat.
Hvad er en klientforhøring?
En kundekonsultation er, hvor du og din klient mødes for at tale om detaljerne i sessionen eller projektet. Du kan mødes i dit studie, en kaffebar eller klientens hjem eller forretningssted.
Uanset om det er en portrætklient, en model, et kommercielt projekt eller et personligt projekt, der involverer flere mennesker, er en præ-konsultation vigtig, fordi du er i stand til at løse mange spørgsmål og detaljer, der får sessionen til at gå glat.
En klientforhøring kan også finde sted via en videokonferencetjeneste som Skype eller Facetime. Pointen er at komme foran din klient og tale om dit projekt eller din session.
Vælg et sted eller en metode, hvor du kan give din klient udelt opmærksomhed. At have distraktioner eller være på et sted, der ikke er egnet til et møde, kan ofte forhindre dig i at holde fokus på detaljerne.
For eksempel kan en café virke som det bedste valg, men vælg et sted inden for det sted, der er afsondret og stille. At vælge et meget populært eller højt sted kan gøre det vanskeligt at tale eller høre hinanden.
Vær forberedt på hver type præ-konsultation
Selvom du har brug for en præ-konsultation til alle fotograferingssessioner eller -projekter, kan du forberede dig på hver med de rigtige spørgsmål og oplysninger hjælpe dig med at få en mere fokuseret præ-konsultation.
Bryllupskonsultation
Selvom brylluppeprocessen har tendens til at være den samme, er hvert bryllup unikt. Derfor er præ-konsultationer virkelig vigtige, især hvis præ-konsultationen sker inden parret booker dig til begivenheden.
Møde med parret før brylluppet kan hjælpe dem med at bestemme dagernes tidslinje med hensyn til fotografering.
Forbered din kontrakt med et forsideark, som du kan udfylde med alle vigtige detaljer. For eksempel parrets navne, dato for begivenheden, detaljer om ceremonien og receptionens placering, antallet af brudepiger, starttidspunkter for vigtige begivenheder og andre noter, der vedrører begivenheden.
Få et andet ark eller en notesbog klar til vigtige noter under mødet. Så meget som vi gerne vil have fotografiske minder, sandheden er, at når vi møder mennesker for første gang, kan vi gå vild i samtaler og glemme små, men bydende detaljer. Så et mødeark kan hjælpe dig med at nedskrive alt, hvad du synes er vigtigt uden at skulle skrive det på kontrakten.
Skriv noget ned. Fra farveskemaet, de blomstertyper, de har, den første dansesang, hvordan de mødtes, igennem til de mere vigtige detaljer som den fotografistil, de kan lide, og hvis de vil have en anden fotograf.
Alle disse detaljer er lige så vigtige for bruden og brudgommen, og derfor bør de også være vigtige for dig. For eksempel kan det hjælpe dig på dagen for begivenheden at huske, at de blomster, de valgte, er til minde om en bestået bedstemor.
Giv parret tid til at stille dig eventuelle spørgsmål, de måtte have. Det betyder ikke noget, om deres spørgsmål eller bekymringer er lidt urealistiske. At afklare enhver tvivl på en venlig måde kan betyde forskellen på, om de vælger dig eller en anden potentiel fotograf, de måske møder.
Vær også parat til at fremvise dit arbejde med dine kunder på tidspunktet for mødet. Tag en portefølje, album, udskrifter, en bærbar computer med dit websted og gallerier åbne. Nogle gange kontakter klienter fotografer ved henvisning uden virkelig at tjekke deres arbejde ud. Så dette møde er en fantastisk måde at få dem til at blive forelsket i dit arbejde. At tage album kan også åbne døren til upsell og tilføje produkter til bryllupsdækningen.
Dette er ting, du skal medbringe til hver konsultation før brylluppet:
- Portefølje, bærbar computer, lysbilledshow for at vise dine kunder
- Album og produkter, du ønsker at sælge dine kunder
- Kontrakt og infoblad
- Mødeark eller notesbog til nedskrivning af ekstra information om brylluppet
- Kopi af dine samlingers priser samt et produktprisark
- Kontrakten for klienter til at se vilkår og betingelser
Husk, at du er professionel, og parret kommer ikke kun til dig for at møde dig, men for at få så mange oplysninger om fotografering, bryllupprocessen og eventuelle yderligere råd, der kan gavne dem. Din ekspertise vil altid blive værdsat, og din venlige holdning kan få brylluppet til din kalender.
Portræt sessioner af enhver art
Til portræt-sessioner kan du måske tro, at en præ-konsultation er lidt meget. Men når du først har haft en præ-konsultation, vil du være glad for, at du gjorde det. Hver portrættsession, det være sig en familiesession, seniorsession eller individ, er alle unikke og vigtige.
Her er et ansigt til ansigt-møde muligvis ikke så nødvendigt og kan undertiden ske via e-mail eller beskeder. Det kan dog blive en langvarig proces, hvis du gør det på den måde. Hvis det er muligt, skal du have et ansigt-til-ansigt møde med din klient - hvad enten det er fysisk ansigt til ansigt eller via en videokonferencetjeneste.
Ting at gå over under mødet:
- Placering og ideelt tidspunkt for sessionen
- Garderobe ideer og hvad der passer til konceptet for sessionen
- Hvor mange mennesker deltager i sessionen
- Hvis børn er til stede, skal deres alder, så du kan forberede dig på forhånd
- Den fotograferingsstil de kan lide, oprigtig, stillet, en blanding
Under klientforhøringen er det også vigtigt at have en portrætkontrakt og en liste over priser på dine pakker. På den måde kan du gå igennem priserne og hvad hver pakke inkluderer fra starten.
At gøre dette giver din klient mulighed for at stille spørgsmål vedrørende sessionen på forhånd og undgå miskommunikation eller misforståelser, efter at sessionen er afsluttet.
Kommercielle eller redaktionelle projekter
Kommercielle / redaktionelle projekter kræver normalt hurtig udførelse og giver kun en begrænset tid for dig at fotografere konceptet. Afhængigt af hvad din klient håber på at få som et resultat, skal du muligvis have mere end en præ-konsultation, især hvis det er en ny klient.
Møde med hele teamet kan også hjælpe projektet med at få færre tilbageslag. Alle vil være på samme side for så vidt angår koncept, belysning, placering og alle de væsentlige detaljer i projektet.
En præ-konsultation er også et godt tidspunkt at gennemgå betalingsoplysningerne for projektet. Pris- og betalingsplanen er meget forskellig fra portrætter eller bryllupper. Her skal antallet af oplag diskuteres. Cirkulation dækker hvor ofte klienten kører dine fotografier i deres marketing, reklame eller reklamemateriale.
Diskuter også ophavsret og licens under mødet. Du vil muligvis være i stand til at fremvise fotografierne i din portefølje, eller nogle gange ønsker klienten eneret. Gå også over modeludgivelser og kontrakter i løbet af denne tid.
For disse typer projekter kan de flere spørgsmål, du stiller for at få en klart defineret idé om projektet, hjælpe dig med at få et bedre skøn over dit arbejde. Jo flere oplysninger du får, jo bedre.
Afslutningsvis
Forhøringer er meget vigtige i alle typer fotografiprojekter, hvor du har at gøre med en klient, der betaler dig for dine tjenester. Disse møder hjælper dig med at få en klar idé om, hvad din klient leder efter, og hvad de forventer at modtage som deres endelige produkt.
Det kan eliminere enhver tvivl, besvare spørgsmål og hjælpe din klient med din rådgivning og ekspertise, så projektet sker uden tilbageslag.