Ah ja, de uvurderlige spørgsmål, som fotografer får fra deres klienter. Hvis dit arbejde involverer menneskelige emner, kan du lejlighedsvis føle, at du er låst i den evige kamp for at forblive tro mod din vision, mens du stadig gør dine kunder glade. Et af disse spørgsmål om fotograferingsklienter lyder velkendt:
- Kan vi have alle RAW-filer?
- Ville et springskud nær denne kliché-turistmål ikke være fantastisk?
- Kan du ikke bare rette dette i Photoshop?
Selv om det måske føles som om du kun kan have den ene eller den anden, er jeg overbevist om, at du kan have det begge veje: glade, velbetjente klienter og en stærk standard for, hvordan du skyder og deler dit eget arbejde. Her er hvordan vi tackler de tre hårde kundespørgsmål, vi ofte får:
1 - Kan du levere alle RAW-filer i den endelige pakke?
Jeg ved, jeg ved, når du får dette spørgsmål, kan dit første instinkt være at slette deres e-mail og aldrig svare igen (eller er jeg den eneste dramatiske?). Men denne er let at drille fra hinanden. Målet her er at komme til bunden af, hvad kunden virkelig ønsker. Så før du går ind i dit svar, skal du stille dem førende spørgsmål for at finde ud af, hvad der er grunden til problemet.
Den første mulighed er en af blotte tal: Frygter de, at de ikke får nok billeder? Håber de at gennemgå dem for at sikre, at du virkelig valgte de bedste til dem? Dette er tiden til forsigtigt at forklare din proces for dem. Forklar, at du omhyggeligt slår, lever kun det bedste billede, og spar dem elendigheden ved at pote gennem alle skud af deres dobbelthage eller halvt lukkede øjne.
Kundeuddannelse er nøglen
Omvendt ved de måske ikke engang, hvad en RAW-fil faktisk er. Nogle klienter mener, at RAW er et synonym for uredigeret, og ønsker at prøve deres egne iPhoto-tricks på deres billeder senere. Nu er det tid til at lægge lidt uddannelse om de avancerede programmer, der kan åbne RAW-filer, herunder det faktum, at de har brug for en hel del træning for at bruge dem korrekt. Normalt er det mere information end den gennemsnitlige klient nogensinde har fået om billedredigering, og de er i stand til at omformulere deres spørgsmål for at udtrykke deres behov mere specifikt.
Dette er også et godt tidspunkt at smide det gamle "Det er industristandard til ikke at levere RAW-filer, så vi fotografer kan give dig det nøjagtige slutprodukt, der er din tid værd." De ville ikke gå ind i en kokkens køkken og bedømme deres arbejde ud fra det rå kød i køleskabet, det samme gælder for deres fotograf.
Når du først har hørt deres bekymringer og uddanner dem gennem din proces på en professionel og venlig måde, indser de mest sindige kunder, at det ikke er realistisk at bede om RAW-filer.
2 - Ville ikke dette springskud foran Space Needle være fantastisk?
Okay, de sidste 90'ers hoppeskud er heller ikke vores taske (hvis det dog er din, håber jeg, at de klienter, der beder om dette, finder dig!). Vi gør det til en fast politik at aldrig sige nej til en klients idé. Ikke kun smider det energien fra skyderen, det får klienten til at føle, at de er adskilt fra processen med at skabe billeder; at deres ideer ikke er så gode som de professionelle. Kort sagt får det dem til at føle sig dårlige, og et motiv, der føler sig dårligt, vil aldrig skabe de bombebilleder, du ønsker.
Sig altid ja klientideer
Vi siger altid ja, hvis en klient har en idé til et billede, som vi ikke er særlig interesseret i. Det fortæller dem, at de er en integreret del af processen og opfordrer alle til at blive kreative med optagelsen. Ikke kun det, men nogle gange tror vi, at en bestemt positur eller scene ikke ser godt ud, og det ender med at være en fantastisk idé, som vi aldrig ville være kommet op med os selv. Den slags opdagelse er gylden. Tror aldrig, at din stil er så forankret, at du ikke kan høre nye ideer, og vær altid klar til at lære og eksperimentere, når du har kunder, der er i det med dig.
Alt dette sagt, ender du nogle gange med skud, der bare ikke er dig, ikke dit udseende og ikke noget, du nødvendigvis vil repræsentere dig. Gæt hvad? Du får vælge, hvad du deler, hvordan du blogger, hvad dine sociale medier vil vise sig, og hvordan du vil have din portefølje til at se ud. Lever klientens billeder med et smil, gør klienten glad og del dem, du elsker, på dine egne sider. Der er ingen regel, at du er nødt til at dele hvert billede fra en optagelse. Vælg dine favoritter, og flyt videre.
3 - Kan du ikke bare rette dette i Photoshop?
Jeg vil være den første til at indrømme, at jeg er unormalt smigret, når folk antager, at jeg er en Photoshop-guide, bare fordi jeg er fotograf. Tak for tillidsafstemningen, fyre.
Imidlertid er virkeligheden, at jeg er ret uhyggelig over det. Jeg vil hellere bruge min tid på at skyde end inde limet på min computer, få folk til at se ti pund tyndere ud eller fjerne billboardet bag bag mødestedet. Bare nej tak.
Så når Photoshop-spørgsmålet kommer op, prøver jeg at klare forventningerne på forhånd så meget som muligt. Når forældrene ved et bryllup spørger meget seriøst, om du får dem til at se tyndere ud, svarer jeg med noget som: ”Der er absolut ikke behov for Photoshop på en perfekt dag som i dag. Alle her elsker dig og vil beholde dig, som du er. Også nej. ”
Hvis der er et objekt, der let kan flyttes fra en scene (affaldsdåser, et tegn, papirkurv), gør jeg et punkt for at flytte dem inden optagelse, så klienten er opmærksom på, at ikke alt er magi efter produktion.
Følg denne generelle tommelfingerregel
Vores generelle politik for retouchering i Lightroom er, at hvis noget ikke vil være der om to uger (f.eks. Et blå mærke, zit osv.), Vil vi slette det let, ikke noget problem. Hvis der er større ting, som klienten anmoder om, håndteres i Photshop, som brudgommens mor, der insisterede på, at jeg redigerede alle fotos af hende, der scowling i baggrunden (du kan ikke gøre disse ting op), fortæller vi dem individuelt vi har en hastighed pr. billede til Photoshopping. Hvis de vil gå videre med det, fint for mig, men det er en venlig påmindelse til klienter om, at Photoshop ikke er en magisk knap, som fotografer trykker bag kulisserne for at gøre hver Furbie til en Victoria's Secret-model.
Planlæg fremad
Historiens moral er at være venlig, stille spørgsmål og komme i bunden af, hvad dine kunder virkelig vil have, når de spørger dig disse frygtede ting.
Så lad mig det vide i kommentarerne nedenfor. Hvilke spørgsmål frygter du? Hvordan reagerer du på dem? Jeg vil meget gerne høre, hvordan du tackler de hårde.